Comment le numérique et l'IA redéfinissent les opérations de sécurité privée

Dans le secteur de la sécurité privée, les demandes opérationnelles croissantes, la pénurie de personnel, l'augmentation de la criminalité dans les magasins et les attentes plus élevées en matière de sécurité obligent les organisations à repenser la manière dont la sécurité est assurée. Au cœur de ce changement se trouvent les nouvelles technologies, qui favorisent des opérations de sécurité plus efficaces, flexibles et proactives.

Face à l’augmentation des menaces et de l'insécurité, et au développement d’infrastructures plus importantes dans les villes, pour accueillir de grands événements  tels que les Jeux Olympiques ou des concerts, un périmètre de sécurité solide est plus que jamais nécessaire. Les autorités publiques ne peuvent pas assurer seules toute la sécurité nécessaire et s'appuient de plus en plus sur des prestataires de sécurité privée. La sécurité privée représente la première ligne de défense, dont le rôle principal est axé sur la détection et l'alerte. Cependant, le secteur est confronté à des défis majeurs, parmi lesquels des silos technologiques, un manque de supervision et un environnement économique difficile.

Dans cet article, nous expliquons dans quelle mesure le modèle de déploiement flexible d'Agnet apporte l'agilité et l'adaptabilité nécessaires pour gérer efficacement la sécurité dans des environnements dynamiques tels que le commerce de détail, et comment cette approche reflète la trajectoire future du secteur de la sécurité privée.

Termes clés

La sécurité privée comprend des services tels que la surveillance et le suivi fournis par des organisations non gouvernementales. Le secteur joue un rôle clé dans la protection des personnes, des biens et des actifs dans des environnements tels que le commerce de détail, les bureaux d'entreprises et les espaces publics.

La transformation numérique fait référence à l'adoption de technologies numériques pour améliorer foncièrement la manière dont les organisations fonctionnent et délivrent de la valeur. Dans le domaine de la sécurité privée, cela signifie passer des outils traditionnels à des plateformes numériques intégrées qui comprennent des fonctionnalités telles que la communication en temps réel, la surveillance à distance et la prise de décision basée sur les données.

L'automatisation de la sécurité consiste en l’utilisation de la technologie pour améliorer les processus de sécurité. Cela inclut les flux de travail automatisés, les centres de commande centralisés et les capacités alimentées par l'IA telles que la détection vidéo, les alertes en temps réel, l'analyse d’incidents, l'intégration technologique et une meilleure collaboration entre agents. L'automatisation réduit l'effort manuel tout en améliorant la vitesse, la précision et la cohérence.

Écrit le

lun 26/01/2026 - 11:56

Agnet B2B Private Security

Un paysage de la sécurité en mutation

Traditionnellement, les opérations de sécurité privée dépendent fortement des agents sur le terrain et des outils de communication radio. Bien que cette approche soit efficace dans de nombreuses situations, elle peut limiter la visibilité, la capacité d’extension et la réactivité, en particulier dans des environnements en rapide mutation.

Aujourd'hui, les organisations de sécurité adoptent de plus en plus d’outils numériques qui leur permettent de gérer les opérations à distance, de coordonner les équipes plus efficacement et de répondre aux incidents en temps réel. Ce changement ne concerne pas seulement l'adoption de la technologie ; il s'agit de repenser la manière dont les services de sécurité sont abordés.

La mise en œuvre d'outils numériques personnalisés, tels qu'Agnet, améliore considérablement l'efficacité opérationnelle. Ces plateformes permettent aux centres d'opérations de sécurité de surveiller plusieurs sites simultanément, de partager des informations critiques instantanément et de déployer des ressources là où elles sont le plus nécessaires. Cela crée un modèle de sécurité plus agile et résilient.

Amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à l'IA et à la surveillance à distance

L'un des changements les plus marquants dans les opérations de sécurité modernes est l'utilisation de la détection vidéo et de la surveillance à distance alimentées par l'IA. Au lieu de compter uniquement sur la présence physique, les agents à distance peuvent désormais superviser plusieurs sites depuis un centre unique d'opérations de sécurité.

Dans le commerce de détail par exemple, cette capacité est précieuse. Grâce à Agnet, les équipes à distance peuvent soutenir les agents sur le terrain en surveillant les flux vidéo en direct, en identifiant les comportements suspects et en coordonnant les réponses en temps réel. La détection par IA ajoute une couche d'intelligence en signalant automatiquement les incidents potentiels, permettant ainsi aux équipes d'agir plus rapidement et avec plus de précision. Au-delà des avantages opérationnels, cette capacité a également des implications plus larges pour la structure organisationnelle globale. Par exemple, une entreprise peut gérer et rester en contact avec toutes les ressources sur le terrain dans tout le pays depuis son siège social, en utilisant une seule interface unifiée.

Cette approche ne remplace pas les agents de sécurité sur le terrain. Elle les soutient en fournissant une meilleure perception de la situation et des informations opportunes. En d'autres termes, les outils numériques aident les agents à se sentir plus en sécurité et à travailler plus efficacement. En parallèle, les organisations bénéficient d'une meilleure couverture et d'une utilisation optimisée des ressources. L'efficacité opérationnelle sur le terrain est de plus améliorée car des solutions comme Agnet réduisent le nombre d'appareils que les agents doivent transporter en réunissant les outils de communication et opérationnels dans une seule et même plateforme.

Les organisations de sécurité modernes doivent par ailleurs être capables d’adapter rapidement leurs opérations, que ce soit pour répondre à la demande saisonnière, assurer la sécurité d’événements spécifiques ou faire face à des menaces émergentes. Agnet répond à ce besoin grâce à des options de déploiement flexibles, offrant à la fois des modèles SaaS et “sur site”. Cela permet aux organisations de choisir l'approche qui correspond le mieux à leurs besoins opérationnels, réglementaires et de sécurité. Le modèle SaaS ajoute également de la valeur en permettant un déploiement rapide sur le terrain et une gestion flexible  des profils utilisateurs individuels.

Écrit le

lun 26/01/2026 - 11:57

Agnet B2B Private Security

Protection du personnel, des clients et des revenus

Au-delà de l'efficacité opérationnelle, la transformation numérique a un impact direct sur la sécurité. L’utilisation des données en temps réel et des informations basées sur l'IA permet aux équipes de sécurité de prévenir les incidents plutôt que de simplement y réagir. Grâce à sa large gamme de fonctionnalités, Agnet renforce la collaboration entre le personnel de terrain et le centre de contrôle, permettant une supervision efficace et des réponses rapides et coordonnées en cas de crise.

La détection vidéo par IA peut par exemple aider à prévenir le vol à l'étalage en identifiant des schémas de comportements associés au vol. En combinant cela avec la communication instantanée entre les équipes à distance et sur le terrain, les interventions sont plus rapides et il y a moins de risques pour le personnel et les clients.

Il y aussi des avantages directs pour les clients finaux, tels que les détaillants. La prévention du vol et la minimisation des perturbations se traduisent par des économies de coûts significatives et un environnement d’achat plus sûr, ce qui améliore l'expérience client et renforce la confiance dans la marque.

Perspectives d'avenir

L'industrie de la sécurité privée s’oriente clairement vers un avenir plus numérique, automatisé et intelligent. L'IA, la surveillance à distance et les plateformes flexibles ne sont plus des options. Elles deviennent des composants essentiels pour des opérations de sécurité efficaces.

L'adoption d'outils de sécurité numériques impacte également la manière dont les organisations sont perçues. En associant la transformation numérique et l'automatisation de la sécurité, les organisations peuvent améliorer leur efficacité, leur sécurité et leur compétitivité. Les solutions comme Agnet sont la preuve que la technologie peut soutenir à la fois l'excellence opérationnelle et la compétitivité à long terme dans un paysage de la sécurité en constante évolution.

A regarder : un entretien avec un expert Airbus sur la manière dont les outils numériques transforment les opérations de sécurité privée (vidéo en anglais uniquement).

Watch more episodes from the Experts to Experts video series